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Asuntos de tu cuenta de trading
Depósitos, retiros, verificación de identidad y ejecución los atiende VT Markets por sus canales oficiales. Alpha by VT no custodia fondos ni puede operar sobre tu cuenta — aquí está el detalle de la relación.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan en contestar?
El mismo día hábil en la mayoría de los casos. Si escribes fuera de horario, te contactamos a primera hora del siguiente día hábil.
¿Tiene algún costo hablar con un asesor?
No. La conversación y el acompañamiento no tienen costo para ti. Alpha by VT se remunera como Introducing Broker de VT Markets; el detalle está en la divulgación de nuestra relación con el bróker.
¿Me van a insistir para que deposite?
No es como trabajamos. Si de la conversación sale que no es tu momento, te lo decimos. Un cliente que deposita sin estar listo dura semanas, y a nosotros nos interesa que dures años.
¿Cómo sé que quien me escribe es de Alpha by VT?
Escribimos desde direcciones @alphavt.net. Nunca te pediremos depositar en una cuenta a nombre de una persona física ni en un monedero de criptomonedas, ni la contraseña de tu cuenta de trading, ni códigos de verificación. Si alguien lo hace usando nuestro nombre, repórtalo en cumplimiento@alphavt.net.
¿Atienden fuera de México?
Sí, atendemos en español a toda LATAM y España. Nuestros servicios no se dirigen a residentes del Reino Unido ni del Espacio Económico Europeo.